🚚 Livraison & Retours
Chez DL’Kréa, chaque création est fait main avec soin et passion, depuis le Sud de la France.
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande au plus vite, car nous savons combien vous avez hâte de recevoir nos jolies créations ! 💛
✨ Délais de confection et d'expédition
Chaque article est confectionné à la main, ce qui implique un délai de préparation variable selon le produit.
Le délai estimé de confection et d’envoi est indiqué sous chaque fiche produit.
Une fois votre commande prête, elle est confiée à La Poste ou Mondial Relay, avec un numéro de suivi transmis par e-mail dès l’expédition.
Retour & Réclamations ↩️
Chaque création est fabriqué avec soin et amour, à la main, dans mon atelier du sud de la France.
Cependant, si malgré toute mon attention vous rencontrez un problème avec votre commande, je reste bien sûr à votre écoute.
Si un article arrive endommagé ou incomplet, merci de me contacter dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, en précisant
- votre numéro de commande,
- une photo du produit concerné,
- et une brève description du problème.
Vous pouvez envoyer votre demande à : dl.kreation@gmail.com
Une solution vous sera proposée rapidement (remplacement, réparation ou remboursement selon la situation).
Les livrets étant personnalisés et faits main, ils ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.
Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans un emballage adapté.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur ou défaut de fabrication.